Un identifiant refusé ou un écran qui ne se charge pas peut suffire à bloquer l’accès aux documents, aux échanges avec le cabinet ou aux fonctions RH. Avant de multiplier les tentatives, vérifiez l’adresse électronique associée au compte, les droits attribués par votre cabinet et l’utilisation du portail officiel.
Si le problème persiste, la réinitialisation du mot de passe, un essai dans un autre navigateur ou le changement de connexion permettent souvent d’en isoler la cause. Les étapes qui suivent vous aident à vous connecter, à sécuriser votre espace et à transmettre au support les informations utiles en cas de blocage durable.
À retenir
- Utilisez l’adresse électronique associée à votre compte et vérifiez que votre cabinet vous a attribué les droits nécessaires.
- En cas d’oubli, lancez la réinitialisation du mot de passe depuis l’écran de connexion et vérifiez vos courriers indésirables.
- Après la première connexion, remplacez tout mot de passe temporaire et activez les options de sécurité disponibles dans votre espace.
- Si l’accès échoue, essayez un autre navigateur ou une autre connexion avant de transmettre au support les informations utiles sur l’erreur.
Inexweb mon compte : les vérifications avant la connexion
Avant de vous connecter, vérifiez votre identifiant (généralement votre adresse email professionnelle) et le rôle qui vous a été attribué par votre cabinet. Consultez la page officielle de connexion pour utiliser l’URL recommandée et éviter les sites frauduleux. Notez que l’accès à inexweb mon compte dépend des droits attribués à votre compte.
Confirmez que votre navigateur accepte les cookies et le JavaScript, et préparez une pièce d’identité ou le nom de la société si vous devez contacter le support. Sauvegardez les e‑mails d’activation reçus de votre cabinet pour retrouver l’adresse exacte utilisée lors de la création du compte.
Se connecter à Inexweb pas à pas
Voici une procédure claire pour accéder rapidement à votre espace. Si vous manquez de temps, suivez l’« accès express » ci‑dessous puis complétez les réglages de sécurité.
Accès express à votre espace
Accès express
- Ouvrez la page officielle de connexion dans votre navigateur.
- Saisissez l’adresse email liée au compte, puis le mot de passe.
- Cliquez sur « Se connecter ».
- Si vous n’avez pas de mot de passe, choisissez « Créer mon compte » ou utilisez le lien « Mot de passe oublié » pour recevoir un email de réinitialisation.
- Après la connexion, vérifiez l’onglet « Mon compte » pour confirmer vos informations personnelles.
Choisir entre mobile et ordinateur
Sur mobile, utilisez l’application Inexweb ou un navigateur mobile pour les actions courantes, comme la consultation de documents et des messages. Pour les tâches d’administration (ajout d’utilisateurs, exports), préférez un navigateur sur ordinateur. Si une page ne s’affiche pas correctement, videz le cache du navigateur ou testez un autre navigateur. Désactivez VPN ou proxy si l’accès échoue.
Sécuriser le compte après la première connexion
Changez tout mot de passe temporaire. Si votre espace propose une double authentification, une adresse de récupération ou la gestion des sessions actives, configurez ces options et déconnectez les sessions que vous ne reconnaissez pas. Enfin, vérifiez vos préférences de notification pour recevoir les alertes de sécurité et les emails importants.
Que faire en cas d’oubli ou de blocage
Si vous ne recevez pas d’email ou si votre compte est bloqué, suivez les étapes de dépannage avant de contacter le support. Un échec peut être lié aux identifiants, au navigateur ou au réseau ; testez les solutions simples listées ci-dessous.
Réinitialiser le mot de passe en toute sécurité
Accédez à l’écran de connexion et cliquez sur « Mot de passe oublié ». Vérifiez les dossiers spam et indésirables si le message n’arrive pas. N’ouvrez pas de liens suspects ; confirmez que l’expéditeur appartient aux domaines officiels In Extenso / Inexweb. Après réinitialisation, choisissez un mot de passe long et unique et enregistrez‑le dans un gestionnaire sécurisé.
Checklist de l’administrateur RH
Ajoutez l’application Portail RH au dossier client, créez ou mettez à jour le profil salarié dans « Gestion du personnel », puis envoyez l’invitation d’activation. Suivez la procédure Portail RH pour attribuer les droits corrects et éviter l’absence du bouton d’accès côté salarié.
Tester le réseau en cas de blocage
Vérifiez votre connexion internet, redémarrez le modem et testez depuis une autre connexion (réseau mobile). Désactivez VPN, proxys et extensions bloquantes. Essayez un autre navigateur ou mode privé. Si l’accès reste bloqué après plusieurs tentatives, cessez les essais répétés et contactez le support pour vérifier la situation du compte.
Quand et comment contacter l’assistance
Contactez le service d’assistance via la base d’aide ou le formulaire officiel si le dépannage simple échoue. Ouvrez un ticket sur la page d’assistance et joignez capture d’écran de l’erreur, l’heure exacte, votre adresse email utilisée, le nom de la société et le rôle concerné.
Pour faciliter le diagnostic, vous pouvez aussi préciser le navigateur, sa version et les vérifications réseau déjà tentées. Pour les questions commerciales ou les demandes générales, utilisez le formulaire de contact In Extenso.
